Objetivos del programa.
• Aprenderás cómo evaluar el cumplimiento de los requisitos normativos, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas orientadas a la mejora continua del sistema.
• Aprenderás a desarrollar competencias para realizar auditorías objetivas, documentar hallazgos y facilitar el seguimiento de planes de acción.
• Conocerás técnicas de auditoría interna de sistemas de gestión de servicios según la norma ISO/IEC 20000.