Scrum Product Owner Professional Certificate – SPOPC®
Esta certificación está diseñada para dotar a los profesionales de las habilidades y los conocimientos necesarios para liderar el desarrollo ágil de productos y maximizar el valor entregado a los clientes.
1
Dos intentos de examen
Insignia por Credly
Material de estudio
Examen de muestra
Objetivos del programa.
• Entenderás la importancia estratégica del CX en el éxito empresarial. • Aprenderás a medir y analizar la experiencia del cliente utilizando métricas clave. • Implementarás estrategias personalizadas para mejorar la lealtad del cliente. • Desarrollarás habilidades para mapear el ciclo de vida del cliente y gestionar puntos de contacto críticos. • Evaluarás y escalarás la madurez del CX dentro de la organización.
Perfil del participante.
• Gerentes de marketing y CX. • Consultores de experiencia del cliente. • Profesionales involucrados en la gestión de puntos de contacto y satisfacción del cliente. • Atención al cliente, marketing, ventas, diseño de servicios, gestión de productos, CX, UX, y otros roles centrados en el cliente. • Miembros de equipos responsables de la implementación de estrategias CX.
¿Necesitas que un asesor te guíe en tu proceso de inscripción?
